国庆期间,我公司多措并举,重点从安全管理、运力保障、文明服务等方面深入开展工作,全力以赴保障广大乘客节日出行。
一是加强安全管理。节前,公司安全部联合机务部对各公交站场车辆安全技术状况进行全面排查,切实消除各类安全隐患。国庆假日期间,我公司实行领导带班制度,重点对高铁东站、长途汽车站等客流集中地进行现场督察指导,方便乘客出行。
二是做好运力准备。根据往年节日客流高峰规律,利用公交智能调度平台,重点加大10月1日、10月7日往返程的运力调配,合理增加运营班次,确保乘客走得了、走得快、走得好。
三是提升服务质量。公司大春志愿服务队分赴公交站场,引导乘客有序乘车,帮扶困难乘客上下车,为乘客提供线路查询、换乘指引、搬运行李物品等志愿服务,并利用待班休息时间打扫公交站场。
据了解,国庆小长假期间,我公司累计安全输送乘客约50万人次,共涌现出拾金不昧、乐于助人近30多起,值得一提的是6路驾驶员程明霞,车上一位老年乘客因不认识路,又说不出家的具体位置,程师傅一边耐心地安抚,一边拨打110让其帮忙寻找家人,她的暖心举动赢得乘客的一致赞誉!